Los casos en customer service - Kriter CRM RepCamp

En 2023 nos reinventamos con la realización de webinars. Este año volvemos con más innovaciones, queremos mejorar, y lo hacemos con pequeñas píldoras de estas mismas presentaciones ubicadas en el blog.

Descubran con los clips del webinar customer service cómo Kriter CRM RepCamp les ayuda a mejorar los procesos de atención el cliente.   

En el clip adjuntado nos centramos sobre todo a explicar los casos, un término un poco ambiguo que se refiere a una incidencia, problemática o inquietud expresada por el cliente. Estos son tratados por el profesional, ya sea mediante una visita comercial, una llamada, una acción… en definitiva, cualquier tipo de gestión, que quedará recogida en RepCampCRM.

La siguiente píldora del webinar la encontrarán en el próximo artículo, dónde hablamos sobre el control de devoluciones y explicamos un caso real.