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Con esta solución podrá contar con toda la información de los numerosos procesos de gestión que intervienen en los circuitos de su empresa de manera integrada sin importar la fuente desde donde esa información proceda: sistemas de gestión transaccionales —ERP, CRM o SCM—, información contenida en documentos ofimáticos —mail, fax, procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones— e incluso la experiencia individual acumulada por los profesionales de su empresa —su saber hacer, sus procedimientos de trabajo o la situación real de cada gestión iniciada—. El objetivo final es poner a disposición de toda la cadena de su organización de la información necesaria, que está en poder de su personal, para la toma correcta de decisiones basadas en el conocimiento, a fin de aumentar el valor de la misma. Como hemos dicho, estos beneficios son aplicables a toda la empresa pero especialmente a los departamentos con fuerte contenido de gestión y seguimiento como pueden ser los de administración, tesorería, I+D, calidad y SAT.
El Gestor del Conocimiento da la posibilidad de definir, documentarse y planificar la duración prevista y la fecha de ejecución de cada una de las tareas a realiza dentro de la empresa. Posteriormente, se realiza el control y el seguimiento de las tareas así como el tratamiento de la información y documentación generada en las diversas intervenciones realizadas a lo largo de todo el proceso: gestiones, fechas, tiempos intervenciones, documentación, correos electrónicos intercambiados, etc.
El principio de funcionamiento de la aplicación es extremadamente sencillo: el gestor del conocimiento enlaza perfectamente con su implementación de KRITER ERP para que pueda almacenar toda la información que genera pudiendo hacer un seguimiento exhaustivo de la misma para posteriormente compartirlo de forma colectiva y realizar los análisis pertinentes que le permitan potenciar, mantener o corregir las actividades que su compañía maneja día a día.
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Gestor del Conocimiento KRITER ERP
Cómo gestiona un proceso
Una utilización tipo del Gestor del Conocimiento para un proceso común al interior de su compañía consistiría en definir los procesos desde la pantalla principal. Un aviso le informaría en cada momento del inicio de una petición de cliente, proveedor, vendedor o usuario. Una vez en marcha, la herramienta ayuda a definir tareas e intervenciones contemplando incluso la posibilidad opcional de un boletín de servicio Técnico. Una pantalla de localización enlazada a la pantalla principal proporciona la ayuda necesaria para poder identificar la situación tanto de los avisos como la de las tareas —aquellas que estén resueltas, en marcha, en espera de respuesta, etc.— por departamentos, por usuario, por personas, clientes, fechas, prioridades, etc. así como la situación en la que se encuentra cualquier documento de KRITER ERP —presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, efectos y todos los que usted tenga parametrizados—.
Mediante el gestor del conocimiento, además, dispondrá de los informes más característicos requeridos por las actividades de toda empresa como son listados de control de tiempo, informes de avisos, avisos por clientes, estado de las tareas, calendario laboral de usuario, etc. pudiéndose obtener de uno o varios técnicos, de uno o varios clientes en un formato de selección o filtro característico de la aplicación.
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Gestor del Conocimiento KRITER ERP
Principales funcionalidades del gestor de conocimiento de KRITER ERP
- Es una importante ayuda en el proceso productivo de la empresa dado que posibilita la localización rápida y guiada de las tareas y la documentación relacionada, con establecimiento de prioridades y privilegios de acceso.
- Por su organización y accesibilidad, provee a la empresa de los procedimientos básicos en cualquier implantación para facilitar el desarrollo de la normas de calidad. Pudiendo ver la situación en cualquier momento de un cliente, proveedor, factura, efecto, etc.
- Múltiples niveles de clasificación de la información, organizada en Avisos, Tareas, Intervenciones y Boletines de Servicio Técnico.
- Entorno amigable y fácil de usar. Personalizable. La pantalla principal proporciona toda la información del cliente, proveedor, vendedor, etc. La pantalla de localización nos guiara en la búsqueda, informando del estado de las Tareas resueltas, pendientes de resolver, en espera de respuesta etc., por departamento, persona, cliente.
- Posibilidad de crear Informes característicos, de control de tiempos, de avisos de tareas, de técnicos, clientes, calendario laboral de los usuarios, etc.
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- Si desea conocer más en detalle como puede serle útil el gestor del conocimiento en su empresa, por favor contáctenos
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